Última atualização: 10/08/2026
Bem-vindo(a) ao site da Cristal Frios Brodowski.
Ao acessar este site e utilizar nossos serviços e canais de atendimento, você declara estar ciente e de acordo com os presentes Termos de Uso.
1. Aceitação dos Termos
O acesso e uso deste site estão condicionados à aceitação e ao cumprimento destes Termos de Uso. Caso não concorde com alguma das condições aqui estabelecidas, recomendamos que não utilize nossos serviços.
A Cristal Frios Brodowski poderá, a qualquer momento, modificar, atualizar ou descontinuar funcionalidades do site, bem como atualizar estes Termos de Uso. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.
2. Uso do Site
O visitante não poderá utilizar o site ou seus serviços para:
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Publicar ou distribuir material ilícito, difamatório ou que viole direitos de terceiros;
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Utilizar marcas, logotipos, imagens ou informações protegidas sem autorização;
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Obter, coletar ou divulgar dados pessoais de terceiros sem autorização ou fundamento legal;
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Tentar obter acesso não autorizado aos sistemas, servidores ou áreas restritas;
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Praticar atos que possam comprometer a segurança, disponibilidade ou funcionamento do site e de seus serviços.
3. Compras e Pedidos Online
Os pedidos da Cristal Frios Brodowski podem ser realizados através dos seguintes canais:
🛒 Anota AI
O Anota AI é um dos nossos principais canais para realização de pedidos online, disponibilizando nosso cardápio digital com os mesmos preços praticados no balcão da loja física, salvo promoções, condições específicas ou eventuais atualizações.
🔗 Acessar o cardápio no Anota AI
Também é possível iniciar o pedido através do nosso WhatsApp oficial, que conta com atendimento automatizado pelo Anota AI:
🤖 WhatsApp – Robô do Anota AI:
📱 (16) 3664-2886
O atendimento automatizado poderá coletar as informações necessárias para elaboração e processamento do pedido.
🛵 UaiRango – Marketplace
Também disponibilizamos produtos através do UaiRango, marketplace parceiro:
🔗 Acessar o Baxinho Lanches no UaiRango
Os preços praticados no UaiRango podem ser diferentes dos valores da loja física e do Anota AI, em razão de taxas, comissões, custos operacionais e demais condições comerciais relacionadas ao marketplace.
O catálogo, disponibilidade de produtos, promoções, formas de pagamento e condições oferecidas pelo UaiRango também podem ser diferentes dos demais canais de venda.
📞 Telefone e WhatsApp
Pedidos e informações também podem ser realizados através dos nossos números oficiais:
O número (16) 3664-2886 também é utilizado para o atendimento automatizado do Anota AI.
Os preços, prazos, condições de pagamento, disponibilidade e políticas de entrega aplicáveis serão informados no momento da realização do pedido.
Em caso de indisponibilidade de algum produto, o cliente poderá ser contatado para escolher entre substituição, retirada do item, aguardar disponibilidade ou cancelamento, conforme aplicável.
4. Preços e Formas de Pagamento
As formas de pagamento disponíveis podem variar conforme o canal utilizado, podendo incluir:
Pagamento Online
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Cartão de crédito;
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PIX;
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Outros meios disponibilizados pela plataforma utilizada.
Pagamento na entrega ou atendimento direto
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Cartão de crédito ou débito através de maquininha;
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PIX;
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Link de pagamento online, quando disponibilizado;
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Outros meios informados durante o atendimento.
A disponibilidade de cada modalidade será apresentada no momento da realização do pedido.
Os preços podem variar entre os canais de venda. Os valores exibidos no UaiRango, por exemplo, podem ser diferentes daqueles praticados no balcão e no Anota AI devido às condições comerciais e taxas do marketplace.
O preço válido será aquele apresentado ao consumidor no canal escolhido no momento da realização do pedido.
5. Entregas e Prazos
As entregas dos pedidos são realizadas por serviço próprio ou prestadores responsáveis pelas entregas da Cristal Frios Brodowski, incluindo motoboys.
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O prazo estimado será informado no momento da realização do pedido;
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O prazo poderá variar de acordo com distância, demanda, condições climáticas, trânsito e disponibilidade dos entregadores;
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A taxa de entrega, quando aplicável, será informada antes da conclusão do pedido;
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É responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço e demais informações necessárias para realização da entrega.
Eventuais atrasos ocasionados por situações externas e fora do controle razoável da Cristal Frios Brodowski serão tratados de acordo com as circunstâncias de cada pedido e com a legislação aplicável.
6. Trocas, Devoluções e Cancelamentos
Por comercializarmos principalmente alimentos e bebidas, incluindo produtos perecíveis, pedidos de troca, devolução, cancelamento e eventual exercício do direito de arrependimento serão analisados conforme a natureza do produto, as circunstâncias da compra e a legislação brasileira aplicável.
O cliente poderá solicitar atendimento, entre outras situações, quando houver:
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Produto entregue em desacordo com o pedido realizado;
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Produto vencido ou em condições impróprias para consumo;
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Embalagem violada ou produto avariado;
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Produto diferente daquele adquirido;
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Falha na entrega;
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Descumprimento da oferta;
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Cobrança indevida.
Recomendamos que qualquer problema seja comunicado o mais rapidamente possível após o recebimento, preferencialmente acompanhado de fotos ou outras informações que permitam verificar a ocorrência.
Quando cabível, a substituição do produto, cancelamento ou restituição dos valores será realizada de acordo com a situação identificada, o meio de pagamento utilizado e a legislação aplicável.
7. Disposições Comerciais
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A empresa encontra-se regularmente constituída e apta ao exercício de suas atividades;
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Ofertas e promoções podem estar sujeitas à disponibilidade de estoque e às condições divulgadas;
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Preços podem variar conforme o canal de venda utilizado;
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Promoções podem ser exclusivas de determinados canais e períodos;
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Imagens dos produtos podem ser meramente ilustrativas;
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Características, embalagens e apresentações dos produtos podem sofrer alterações realizadas pelos respectivos fabricantes;
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Eventuais erros de digitação ou informações incorretas serão corrigidos tão logo sejam identificados, observados os direitos assegurados ao consumidor;
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A disponibilidade de um produto no catálogo não garante sua disponibilidade permanente em estoque;
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A conclusão e confirmação dos pedidos estarão sujeitas às condições apresentadas no respectivo canal de venda.
📖 O Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) pode ser consultado no portal oficial da legislação brasileira:
Consultar o Código de Defesa do Consumidor
8. Serviços e Plataformas de Terceiros
Alguns serviços utilizados pela Cristal Frios Brodowski são fornecidos ou integrados por empresas terceiras, incluindo plataformas de pedidos, marketplaces e meios de pagamento.
Entre eles estão o Anota AI e o UaiRango.
Ao utilizar essas plataformas, o usuário também poderá estar sujeito aos respectivos termos de uso, políticas de privacidade e condições comerciais estabelecidas pelos seus operadores.
A Cristal Frios Brodowski não possui controle sobre eventuais indisponibilidades, falhas técnicas ou alterações realizadas diretamente nas plataformas de terceiros, sem prejuízo das responsabilidades que lhe sejam atribuídas pela legislação aplicável.
9. Limitação de Responsabilidade
A Cristal Frios Brodowski empenha-se em manter as informações deste site corretas e atualizadas, mas poderão ocorrer indisponibilidades temporárias, falhas técnicas ou informações desatualizadas.
Sempre que identificado algum erro, serão adotadas medidas razoáveis para sua correção.
Nada nestes Termos de Uso deverá ser interpretado como exclusão ou limitação de direitos e responsabilidades que não possam ser afastados pela legislação brasileira, especialmente aqueles previstos no Código de Defesa do Consumidor.
10. Propriedade Intelectual
Os conteúdos próprios disponibilizados neste site, incluindo marcas, logotipos, textos, elementos gráficos e imagens, pertencem à Cristal Frios Brodowski ou são utilizados mediante autorização ou licença de seus respectivos titulares.
É proibida sua reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial sem autorização, salvo nas hipóteses permitidas pela legislação.
As marcas e conteúdos pertencentes ao Anota AI, UaiRango e demais terceiros permanecem de propriedade de seus respectivos titulares.
11. Legislação Aplicável e Foro
Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelas normas aplicáveis às relações de consumo.
Eventuais conflitos deverão ser solucionados preferencialmente de forma amigável entre as partes.
Quando necessária a solução judicial, será observado o foro competente conforme estabelecido pela legislação brasileira, inclusive as regras de proteção e acesso à Justiça aplicáveis ao consumidor.
