Última atualização: 10/08/2026
A Cristal Frios Brodowski respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e, quando necessário, compartilhamos informações durante a utilização de nosso site, atendimento e canais de venda, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Coleta e Uso de Informações
Podemos coletar informações pessoais fornecidas pelo cliente durante o atendimento, navegação ou realização de pedidos através de nossos canais oficiais, incluindo:
🛒 Anota AI
Pedidos realizados através do nosso cardápio digital:
🔗 Acessar o cardápio no Anota AI
Ou através do atendimento automatizado:
🤖 WhatsApp – Robô do Anota AI:
📱 (16) 3664-2886
🛵 UaiRango – Marketplace
Pedidos realizados através do marketplace parceiro:
📞 Telefone e WhatsApp
Atendimento através dos nossos números oficiais:
O número (16) 3664-2886 também é utilizado para o atendimento automatizado do Anota AI.
Dependendo do serviço utilizado, poderão ser tratados dados como:
-
Nome;
-
Número de telefone;
-
Endereço de entrega;
-
Informações relacionadas ao pedido;
-
Histórico de compras e atendimento;
-
Preferências de compra;
-
Informações necessárias à entrega;
-
Informações relacionadas ao pagamento, quando aplicável;
-
Dados técnicos relacionados ao acesso ao site, como endereço IP, navegador e registros de acesso.
Essas informações poderão ser utilizadas para:
-
Receber, preparar e processar pedidos;
-
Realizar entregas;
-
Entrar em contato com o cliente sobre seu pedido;
-
Processar ou confirmar pagamentos;
-
Prestar atendimento e suporte;
-
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
-
Prevenir fraudes e garantir a segurança dos serviços;
-
Melhorar nossos serviços e canais de atendimento;
-
Enviar comunicações promocionais, quando permitido pela legislação aplicável.
2. Compartilhamento de Dados
A Cristal Frios Brodowski não comercializa dados pessoais de seus clientes.
Determinadas informações, entretanto, poderão ser compartilhadas quando necessário para execução do pedido, prestação dos serviços ou cumprimento de obrigações legais.
Isso poderá envolver:
-
Plataformas de pedidos, como Anota AI;
-
Marketplaces, como UaiRango;
-
Plataformas de comunicação e atendimento;
-
Operadores e intermediadores de pagamento;
-
Instituições financeiras;
-
Prestadores responsáveis pelas entregas;
-
Prestadores de serviços tecnológicos necessários ao funcionamento do site e dos sistemas utilizados;
-
Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou determinação válida.
O compartilhamento será limitado, sempre que possível, às informações necessárias para a finalidade correspondente.
Plataformas de terceiros também poderão realizar seus próprios tratamentos de dados pessoais, de acordo com seus respectivos termos e políticas de privacidade.
3. Segurança da Navegação e dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta.
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, armazenar preferências, melhorar a experiência de navegação, obter informações estatísticas e aprimorar nossos serviços.
O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, ciente de que determinadas funcionalidades poderão ser afetadas.
4. Pagamentos
As formas de pagamento disponíveis poderão variar conforme o canal utilizado.
Entre as modalidades que poderão ser disponibilizadas estão:
Pagamento Online
-
Cartão de crédito;
-
PIX;
-
Link de pagamento;
-
Outros meios oferecidos pela respectiva plataforma.
Pagamento na entrega ou atendimento direto
-
Cartão de crédito ou débito através de maquininha;
-
PIX;
-
Outros meios informados durante o atendimento.
Quando o pagamento for realizado através de plataformas, instituições financeiras ou operadores de pagamento externos, os dados necessários à transação serão tratados pelos respectivos prestadores.
A Cristal Frios Brodowski não armazena diretamente em seu site números completos de cartões de crédito ou senhas bancárias utilizados em plataformas externas de pagamento.
As informações relacionadas à transação poderão ser mantidas quando necessárias para identificação do pagamento, controle do pedido, emissão de documentos fiscais, prevenção de fraudes e cumprimento de obrigações legais.
5. Entregas
Para realização das entregas, poderão ser utilizados dados necessários à localização e identificação do destinatário, incluindo:
-
Nome;
-
Endereço;
-
Telefone para contato;
-
Referências ou observações fornecidas pelo cliente;
-
Informações necessárias à identificação do pedido.
Esses dados poderão ser disponibilizados aos responsáveis pela entrega exclusivamente na medida necessária para realização do serviço.
6. Comunicação Promocional
O cliente poderá receber comunicações relacionadas a promoções, novidades, produtos, serviços ou outras informações comerciais da Cristal Frios Brodowski, quando houver fundamento legal para esse tratamento.
Quando aplicável, será disponibilizada uma forma para solicitar a interrupção das comunicações promocionais.
O cancelamento poderá ser solicitado através do próprio mecanismo disponibilizado na mensagem, pelo WhatsApp ou pelos canais de contato disponíveis em nosso site.
Comunicações necessárias relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou atendimento solicitado pelo próprio cliente poderão continuar sendo enviadas independentemente da opção de não receber conteúdo promocional.
7. Armazenamento e Retenção dos Dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados e para cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais ou exercício regular de direitos.
Após o término da necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.
8. Direitos do Usuário – LGPD
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o titular poderá exercer, quando aplicável, direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais, incluindo:
-
Confirmação da existência de tratamento;
-
Acesso aos dados pessoais;
-
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
-
Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação, nas hipóteses previstas em lei;
-
Informações sobre o compartilhamento de dados;
-
Revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada;
-
Solicitação de eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
-
Demais direitos assegurados pela legislação aplicável.
Para segurança do próprio titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.
As solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados poderão ser realizadas através dos nossos canais:
📧 Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
9. Serviços e Plataformas de Terceiros
Alguns dos nossos canais de atendimento e venda dependem de serviços fornecidos por terceiros, incluindo Anota AI, UaiRango, WhatsApp, instituições financeiras e operadores de pagamento.
Ao utilizar esses serviços, determinadas informações poderão ser tratadas diretamente pelos respectivos fornecedores, conforme seus próprios termos de uso e políticas de privacidade.
Recomendamos que o usuário consulte também as políticas de privacidade das plataformas utilizadas para compreender como seus dados são tratados por esses terceiros.
10. Links para Sites de Terceiros
Nosso site poderá conter links que direcionam o usuário para sites, aplicativos ou serviços externos.
A presente Política de Privacidade refere-se ao tratamento de dados realizado pela Cristal Frios Brodowski e não substitui as políticas de privacidade dos serviços externos acessados pelo usuário.
11. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, canais de venda, procedimentos internos ou requisitos legais.
A versão atualizada será publicada neste site, acompanhada da respectiva data da última atualização.
Recomendamos a consulta periódica desta página.
12. Contato e Privacidade
Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas ao tratamento de dados pessoais:
📧 Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
📞 (16) 3664-2886 | (16) 3664-5533
📍 Rua Francklin Machado Santana, 33 – Vila Cristal – Brodowski/SP – CEP 14340-202
Canais de pedidos
🛒 Anota AI: https://url.app.br/AnotaAI
🤖 WhatsApp – Robô do Anota AI:
📱 (16) 3664-2886
🛵 UaiRango: https://url.app.br/UaiRango
